【口試公告】2/19(週五) 受助者的熱情與決心會讓你捐款嗎?哀兵效應對非營利組織敘事廣告的影響
國立中山大學行傳所學生蘇瑞婷,將於110年2月19日(五),下午四點於管理學院新管2029教室舉行碩士論文「受助者的熱情與决心會讓你捐款嗎?哀兵效應對非營利組織敘事廣告的影響」學位口試。當日邀請到高雄科技大學國際企業暨研究所留淑芳博士、本校行銷傳播研究所周軒逸博士以及論文指導教授譚躍博士擔任口試委員,給予專業的指導與建議。
現在社會中有一個不可或缺的角色就是非營利組織,是不以營利為導向的組織,但身處在變化萬千的環境中,為了營運所需而去獲得更多的資源或財源的狀況下,非營利組織必須要思考並善用行銷工具來達到目的。然而,非營利組織所給予的社會服務不是一項可以讓消費者容易聊解比較的產品,社會服務是一箱需要時間、歷程及改變的過程,這個狀況需要福斯對組織產稱信賴關係。本研究採用敘事說服的角度,探討不同敘事管道是如何影響閱聽者的。
本研究引用敘事說服及哀兵效應的概念,透過實驗設計法對所研究的非營利組織哀兵與受害者廣告敘事管道進行操弄,並觀察應變項捐款意願的變化,在當中發現並確定兩者之間的因果關係,從實驗中深入瞭解不同敘事管道所喚起的情緒與感知而影響著閱聽者的捐款意願。
研究結果發現非營利組織敘事管道不同,會影響閱聽者的感知勤勉審慎性,進而提升捐款意願,閱聽者透過敘事廣告感知到主角的勤勉審慎性人格特質及同理心越高,對廣告故事主角認同感也會提高,進而就會有更高的捐款意願。讓非營利組織透過不同的敘事廣告,有效喚起閱聽者的情緒及感知,以達到閱聽人是否願意捐款的目標。
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