國立中山大學行銷傳播管理研究所學生洪珮珊，將於110年4月30日（五）中午12:30，在管理學院新管2032教室教室舉行碩士論文「微笑讓專業加分？專家代言人臉部表情之廣告效果」學位口試。當日邀請到國立高雄科技大學國際企業系留淑芳博士、國立高雄科技大學國際企業系李曉青博士，以及論文指導教授周軒逸博士擔任口試委員，給予專業的指導與建議。

代言人的面部表情積極影響廣告說服效果。基於來源表情展示假說（source expressive display hypothesis）的近期研究發現，相較於面頰放鬆無表情，影歌星名人代言人面帶笑容有較佳廣告效果，專業形象的代言人是否也是如此呢？本研究操弄專家代言人面部表情（面帶笑容vs.面頰放鬆無表情），探討專家代言人臉部表情對廣告效果的影響，討論愉悅正面情緒傳染與認知的雙重作用機制。

研究結果發現，相較於面頰平淡放鬆無表情，專家代言人面帶笑容引發強烈的愉悅情緒、溫暖認知與專業能力認知，有較佳廣告說服效果。認知（溫暖認知與專業能力認知）作為專家代言人面部表情對廣告效果的中介機制。此外，分別在在產品面、接收者面及廣告訊息面，測試代言人與產品適配性、產品涉入程度、訊息調節焦點框架的可能干擾效果。本研究除了彌補過去代言人面部表情有關文獻甚少討論專家角色之不足，添加專業能力認知的效果討論。實務上，更有助於行銷企劃人員制訂出有效吸引消費者的專家代言人面部表情策略，並能因應產品、消費者特質、訊息設計，做妥適的搭配。