國立中山大學行銷傳播管理研究所碩士班學生賴姿羽，將於110年6月29日（二）下午2：00，舉行碩士論文「『第一』即最好？探討網路排行榜排名順序及星等評分的一致性對消費者知覺之影響：以網路評論數量為調解變項」學位口試。當日邀請國立高雄大學亞太工商管理學系教授劉信賢博士、本所教授周軒逸博士、以及論文指導教授張榮華博士擔任口試委員，給予專業的指導與建議。

       本研究主要在探討排名順序、星等評分、網路評論數量的訊息一致性與否是否會使消費者對產品知覺品質、排行訊息信任度會產生影響，並討論評價好且訊息一致性的產品是否會使消費者透過知覺品質與消費者信任度影響後續的購買意願。

       消費者在購買產品前多會參考網路銷售排行榜，而排行榜上的訊息一致性與否亦會影響到消費者對該產品的知覺品質與排名訊息的信任度。研究結果則可發現，當討論排名名次與星等評分時，排名在較前的位置時，消費者對訊息一致的效果感知會較訊息不一致好，而再加入網路評論數量的變數可發現，在訊息一致與不一致的情況下，網路評論數量效果會強化星等評分高的效果，消費者會根據所接收到的這些訊息，進而影響其對產品評價與排名訊息的信任度的感知。本研究結果證實網路銷售排行榜除排名外，星等評分與網路評論數量亦為重要指標，並且可避免消費者及業者盲目追求第一，降低買榜風氣，並使業者了解可鼓勵消費者多提供評論與星等評分影響排行之資訊。