國立中山大學行銷傳播管理研究所碩士班學生劉嘉馨，將於110年7月27日（二）上午10:00，舉行碩士論文『後「既」無力？ 醫療品牌態度一致性對可信度及態度極化的影響』學位口試。當日邀請國立中正大學傳播學系教授盧鴻毅博士、本所教授周軒逸博士，以及論文指導教授李雅靖博士擔任口試委員，給予專業的指導與建議。

近年來人工智慧迅速發展，醫療產業爭相應用人工智慧於不同醫療領域。由於消費者面對醫療服務須承擔較多潛在風險，且醫療品質不易被客觀評價，因此對於醫療決策更加謹慎。過去口碑研究較少探究醫療口碑訊息與既存態度間的關聯，以及是否進而影響消費者對口碑訊息與醫療品牌的態度。因此，了解消費者如何透過網路口碑訊息評斷醫療品牌或其提供的人工智慧醫療服務，甚至既存態度在消費者接收醫療口碑過程所扮演的角色顯得相當重要。

本研究結合偏見同化理論，以實驗法探討醫療品牌態度一致性對口碑可信度與態度極化的影響，及社會線索可能的干擾效果。本研究結果提供醫療品牌重新思考社群經營模式，並重視社群使用者的聲音，以提高醫療口碑訊息對於消費者醫療決策的說服效果。