國立中山大學行銷傳播管理研究所學生李宛蓉，將於110年7月28（三）11:00，舉行碩士論文『社群媒體 CSR 溝通效果— CSR 類型與來源對利害關係人的品牌特質認知和行為意圖』學位口試。當日邀請到國立政治大學傳播學院教授—施琮仁博士、本所專任教授—張榮華博士以及論文指導教授—王紹蓉博士擔任口試委員，給予專業的指導與建議。

企業社會責任(Corporate Social Responsibility, CSR)之概念不斷發展，隨著社群媒體的興起，企業該如何在社群媒體上與其利害關係人進行良好的CSR溝通？近年來，越來越多的執行長(Chief executive officer, CEO)開始使用社群媒體與利害關係人進行互動，究竟透過企業的官方社群媒體帳號，還是CEO的個人社群帳號會有較好的CSR溝通效果？

本研究主要探討企業帳號或其CEO在社群媒體Facebook上與利害關係人進行CSR溝通時，CSR類型（內部CSR vs. 外部CSR）貼文將如何影響其對品牌特質（道德、社交性、能力）認知，以及品牌特質認知將如何影響企業形象以及利害關係人的社群口碑(word-of-mouth on online social sites, sWOM)行為意圖。另外，本研究亦探討利害關係人個體之心理差異，包含人際信任傾向和道德認同表徵化在其中的調節效果。採量化研究中的實驗法，以便利抽樣的方式在網路平台上招募受測者進行2（CSR類型：內部CSR vs. 外部CSR）x2（CSR來源：CEO vs. 企業）實驗。