■時間：113 年 5 月 9 日（週四）上午 10：00
■地點： 管2032教室
■指導教授：鄭安授 副教授
■口試委員：
-國立中山大學企業管理學系教授 黃明新博士(召集人)
-國立中山大學財務管理學系教授 王昭文博士
-國立中山大學行銷傳播管理研究所副教授 鄭安授博士
■口試學生／論文題目：
-碩專三／李宗欣／一堂兩仟億的課：「防疫保單之亂」危機管理之研究-以 F 產險為例
■論文介紹：
國立中山大學行銷傳播管理研究所學生李宗欣，將於 113 年 5 月 9 日（星期四） 上午 10：00，舉行碩士論文「一堂兩仟億的課：『防疫保單之亂』危機管理之研 究-以 F 產險為例」學位口試。當日邀請國立中山大學企業管理學系教授黃明新 博士(召集人)、國立中山大學財務管理學系教授王昭文博士，以及論文指導教授 鄭安授博士擔任口試委員，給予專業的指導與建議。
自 2019 年末，人類發生第一起因 COVID-19 病毒感染的個案後，截至 2023 年 4 月止，全球共有 6.8 億人染疫，COVID-19 堪稱本世紀最嚴重的疫情。而這場疫情 不僅造成數百萬人往生，也對全球政治、經濟、教育、民生等面向，造成全面性 影響和引發諸多危機事件。以台灣而言，每當中央疫情指揮中心宣布確診人數上 升時，國內也就開始人心惶惶、風聲鶴唳。
而保險業，向來以提供規避風險的解決方案來穩定人心，故 2020 年 4 月國內首 張防疫險也就因應而生，最為國人所熟悉的「臺灣產物防疫保單」就曾於 2021 年 創下 392 萬張的銷售數字，而多家產險公司隨後也相繼投入防疫險市場，估計 2022 年有效契約高達 515.7 萬件。然而好景不長，在國內防疫政策從清零走向共 存的狀況下，確診人數屢創新高，各項鬆綁政策更是加劇保險業者的負擔。最終， 產險業者付出了逾二仟億元的理賠金，堪稱台灣保險業最大的危機事件。
因此，本研究藉由個案研究法、深度訪談法、次級資料分析法，探討國內具代表 性的產險公司-富邦產險，在本次防疫保單之亂的表現，並藉由「危機語藝研究」 分析個案公司所採取的危機反應策略，及訪談主要利益關係人對該反應策略之評 價和責任歸因的程度，並進一步了解危機情境與反應策略間的適配度。最後，本 研究也將透過 PEST 理論來分析，產險業在歷經本危機事件後，目前正面臨產業 變化，以及保險業者在付出逾兩仟億元的學費後，所學習到的經驗，以期增添本 研究實務上的價值。