國立中山大學行銷傳播管理研究所學生曾珮瑜，將於 113 年 6 月 24 日(星期一) 下午 2:00 在管2029教室，舉行碩士論文「傳統寢具連鎖產業數位轉型之研究:以 E 公司為例」 學位口試。 當日邀請國立中山大學公共事務管理研究所副教授 吳偉寧博士(召 集人)、國立中山大學人力資源管理研究所副教授 李澄賢博士， 以及論文指導 教授 鄭安授博士擔任口試委員，給予專業的指導與建議。
台灣寢具產業在新冠疫情下，面臨市場變動和數位轉型挑戰。防疫措施影響實體 店營業，業者轉向網路通路，提供多樣商品和服務以滿足需求。2019 至 2021 年， 網路銷售額平均成長 17.7%，營業額比重從 5.3%升至 6.8%。市場呈 M 型消費趨 勢，高低價品牌各占市場，中間價位品牌受壓。中國製寢具也以低價策略佔近九 成市場，對本地廠商衝擊甚大。在 ECFA 協議後，關稅降至 0%進一步壓制內需， 台灣寢具業者亦需數位轉型來提升效率、降低成本、拓展市場並要創造差異化服 務來提升顧客滿意度，面對愈益激烈的市場競爭。
本研究採用個案研究法，並運用三角驗證法提升信度與效度。以台灣最大的寢具 專營企業 E 公司為案例，深入訪談公司管理階層、銷售人員與客戶，並邀請相關 產業專家，從 E 公司及產業角度探討數位轉型的五大成功關鍵因素。E 公司由原 本外銷轉型為直營通路，擁有工廠自製優質寢具，並提供客製化枕頭服務，發展 電子商務平台，運用不同媒體曝光行銷、以及結合大數據分析、雲端辦公室等數 位工具，提升行政內部效能與顧客滿意度。本研究根據 E 公司的數位轉型經驗 和成果，提出相關分析與未來發展建議。