國立中山大學行銷傳播管理研究所學生 郭郁慈，將於 114 年 1 月 19 日（星期一）上午 10:00在管2029教室，舉行碩士論文 《擬人行不行？探討台灣大眾運輸產業虛擬代言人應用如何影響搭乘意願》 學位口試。當日邀請 國立東海大學企業管理學系 王珊彗博士（召集人）、國立東華大學企業管理學系 陳珮綺博士、國立中山大學行銷傳播管理研究所 張榮華博士，以及論文指導教授 張榮華副教授 擔任口試委員，給予專業指導與寶貴建議。

近年來，隨著社群媒體與數位科技的快速發展，虛擬代言人逐漸成為品牌溝通與形象塑造的重要策略，尤其在大眾運輸等公共服務領域，虛擬角色被視為拉近品牌與消費者距離的有效媒介。然而，不同程度的擬人化設計，是否真能提升消費者態度與使用意願，仍有待進一步驗證。

本研究以「基模一致性」作為理論基礎，採用 2×2 實驗設計，探討虛擬代言人類型（高人型 vs. 低人型）對消費者產品態度與搭乘意願之影響，並進一步檢驗認知失調在其中所扮演的心理機制角色。同時，研究亦分別納入可愛類型與功能類型作為干擾變數，分析不同情境搭配下，虛擬代言人所引發的消費者心理反應差異。研究結果顯示，低人型虛擬代言人相較於高人型，更能有效提升消費者的產品態度與搭乘意願，且引發的認知失調程度相對較低。本研究成果除可補充虛擬代言人與擬人化行銷相關文獻外，亦可作為大眾運輸產業與公共品牌在虛擬代言人形象設計與行銷策略規劃上的實務參考。