國立中山大學行銷傳播管理研究所學生陳韋仲，將於114年7月4日（星期五）下午14:30在管2029教室，舉行碩士論文『ESG如何凝聚電商消費者？從SOR模型探討消費者的忠誠度』學位口試。當日邀請國立中山大學公共事務管理研究所吳偉寧博士（召集人）、國立中山大學人力資源管理研究所李澄賢博士，以及論文指導教授鄭安授博士擔任口試委員，給予專業的指導與建議。

隨著全球對永續發展的重視日益增長，環境（Environmental）、社會責任（Social）及公司治理（Governance）已成為評估企業永續發展與非財務表現的重要指標之一。本研究旨在探討電子商務平台在ESG的投入如何影響消費者的忠誠度。由於電子商務平台的消費特性，消費者無法直接接觸實體物品，將使得消費者對產品品質產生疑慮；此外，付款資訊是否能夠得到妥善保護等問題，也會影響消費者對該平台的忠誠度。因此，本研究聚焦於分析消費者對ESG的「知覺」如何透過品牌印象、知覺品質與知覺風險進而影響忠誠度，並進一步探討不同世代對ESG的知覺差異。將有助於電子商務平台業者了解ESG投入的潛在效益，並根據各消費群體的需求進行策略性投入，讓ESG不僅僅是為了符合法規要求，而是透過調整ESG策略來提升消費者對平台的忠誠度，並在競爭激烈的市場中建立獨特的差異化優勢。